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Q 교환이나 반품이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
A

- 제품 포장 손상, 개봉 및 사용한 경우(사은품 포함)
- 수령일로부터 7일이 경과된 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우(사은품 포함)
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실된 경우(사은품 포함)
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 수령일로부터 15일이 경과한 경우
- 교환 및 반품 시 소요되는 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우


Q 카드결제 취소 후 환불은 언제 되나요?
A

주문 취소나 반품 요청에 의해 카드결제 취소가 이루어진 경우 저희 쪽에서 취소 처리가 완료되더라도 고객님께 환불되기까지는 카드사에 따라 3~7일(영업일 기준) 정도 소요될 수 있습니다.


Q 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
A

회원가입 시 즉시 사용가능 한 2,000원 할인 쿠폰 발급, 회원등급별 할인혜택과 구매 시 1% (현금결제시 5%) 적립금 지급,
생일 축하 20% 할인쿠폰 발급, 후기 적립금 지급, 출석체크 적립금 지급 등 다양한 혜택을 받아보실 수 있습니다.
자세한 사항은 홈페이지 하단 '회원혜택' 메뉴를 참고해주시기 바랍니다.

Q 회원정보를 변경하고 싶어요.
A

홈페이지 로그인 후 좌측 상단 메뉴 중 ‘회원정보수정’에서 변경이 가능합니다.


Q 아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?
A

홈페이지 좌측 상단 메뉴 중 ‘로그인’ 메뉴를 클릭하시면 보이는 로그인 페이지 하단 ‘아이디/비밀번호 찾기’에서 확인 가능합니다.


Q 비밀번호가 이메일로 오지 않아요.
A

회원가입 시 이메일 주소를 정확하게 기재하지 않거나 이메일 수신거부 설정해놓으신 경우에는 아이디와 비밀번호 확인이 어렵습니다.
이런 경우에 한해서만 고객센터(1522-2271)로 연락주시면 본인 확인 후 안내해드리겠습니다.


Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A

로그인 후 홈페이지 좌측 상단 '마이페이지' 메뉴로 들어가면 MY 기본정보 하단에 '회원탈퇴'에서 탈퇴가 가능합니다.


Q 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
A

결제방법은 ‘무통장입금/신용카드/실시간 계좌이체/결제대금 예치제(에스크로)/핸드폰결제’ 총 5가지가 있으며 고객님께서 편한 방식을 이용하여 결제해주시면 됩니다.


Q 현금 영수증은 어떻게 신청하나요?
A

‘무통장입금’ 결제 시 입금계좌 선택 후 바로 아래 칸에 ‘핸드폰 번호/사업자 번호/국세청 현금영수증 카드번호’ 중 현금영수증 발급이 가능한 번호를 입력하시고 결제하시면 현금영수증이 신청됩니다.


Q 무통장 입금했는데 미입금이라고 뜹니다.
A

무통장입금 결제확인은 자동 매칭 시스템을 통해 이루어지고 있으며 고객센터 PC가 실행된 상태에서만 프로그램 작동이 가능합니다.
그렇기 때문에 고객센터가 휴무인 공휴일 및 주말, 고객센터 상담시간을 제외한 나머지 시간은 입금 확인이 다소 지연될 수 있습니다.
또한, 고객센터 상담시간 내 일지라도 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 주문 금액과 다른 금액을 입금한 경우 (1원만 차이나도 프로그램상 매칭이 불가능합니다.)
정상적인 입금 확인이 불가능하오니 이럴 경우 에이바자르 고객센터(1522-2271)로 문의주시기 바랍니다.


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