전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. CS CENTER
  2. FAQ

CS CENTER

게시판 목록
Q 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
A

주문서 작성 시 무통장 입금자명에 기재해주시거나, 실수로 빠트렸을 경우 COMMUNITY < 상품Q&A 게시판 또는 고객센터(1522-2271)로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.



Q 결제완료 후 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
A

주문 후 변심 또는 개인적인 사정으로 주문취소를 원하실 경우 배송 전 COMMUNITY < 상품Q&A 또는 고객센터(1522-2271)로 연락주시면 취소가 가능합니다.
단, 주문상태가 배송 중인 경우 이미 배송작업이 진행 중이기 때문에 취소가 불가능합니다.


Q 주문 취소하고 싶은데 주문 취소가 안됩니다.
A

무분별한 주문 및 취소가 발생할 수 있어 결제완료 후에는 직접 주문 취소가 불가능합니다.
결제완료 후 주문 취소를 원하실 경우 COMMUNITY < 상품Q&A 또는 에이바자르 고객센터(1522-2271)로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다.


Q 결제 마지막 단계까지 갔는데 결제실패라고 뜹니다.
A

‘결제실패’의 경우 주문 및 결제 시 오류가 발생하여 정상적으로 결제가 완료되지 않은 상태로 카드나 이체계좌 또는 핸드폰 결제 내역을 확인해보시고 다시 주문해주시기 바랍니다.
만약 결제 내역이 있음에도 불구하고 결제실패로 확인될 시 에이바자르 고객센터(1522-2271)로 연락 주시기 바랍니다.


Q 주문을 했는데 주문 내역이 없습니다.
A

주문 시 오류 발생으로 정상적으로 주문 접수가 이루어지지 않은 상태입니다. 다시 주문해주시기 바랍니다.


Q 구매금액별 사은품은 어떤 기준으로 지급되나요?
A

구매금액별 사은품은 구매하신 제품의 가격을 기준으로 하는 것이 아닌 고객님께서 실제로 결제해주신 금액을 기준으로 지급됩니다.
회원등급별 할인 적용과 각종 쿠폰, 적립금 등을 사용하여 사은품 기준 금액에 미달할 경우 사은품 지급이 어려운 점 참고 바랍니다.


Q 사은품으로 증정되는 제품 선택이 가능한가요?
A

본래는 랜덤 증정을 기준으로 하고 있으나 특별히 원하시는 제품이 있으실 경우

COMMUNITY < 상품Q&A 게시판 또는 고객센터(1522-2271) 로 연락주시면 최대한 원하시는 제품으로 발송해드리겠습니다.


Q 배송 업체는 어디인가요?
A

저희 에이바자르에서는 로젠택배를 이용하고 있습니다.


로젠택배 www.ilogen.com

고객상담실 : 02-412-9877 / 1588-9988


Q (배송기간)지금 주문하면 언제 오나요?
A

오후 4시까지 입금 확인된 건에 한해서 당일 발송되며 제주도 및 산간지역을 제외한 나머지 지역은 제품 발송 후 거의 1~2일 이내 수령 가능합니다.
단, 명절 연휴와 같이 배송 물량이 급증하는 기간에는 지역에 따라 다소 배송이 지연될 수 있습니다.


Q 토요일도 배송이 되나요?
A

에이바자르 근무시간은 평일 오전10시부터 오후6시까지이지만 로젠택배는 토요일에 업무를 하지않기때문에

금요일 오후3시까지 입금 확인된 건에 한해 토요일에도 받아보실 수 있습니다.

이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4

다음 페이지

top

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close